广西城市职业学院诊改知识问答(教师版)

　　1.什么是“诊改”?

　　高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作，诊改工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。重点是内部质量保证体系的建设与运行。

　　2.“诊改”的意义是什么?

　　完善内部质量保证体系;提高人才培养质量;推动管理、办学、评价分离改革。

　　3.“诊改”工作的显著特征有哪些?

　　(1)目的性(2)系统性(3)科学性(4)动态性

　　4.“诊改”的任务是什么?

　　建立“全员全过程全方位的质量保证制度体系”。

　　5.“诊改”的依据是什么?

　　两个重要文件：教育部〔2015〕2号文和〔2015〕168号文。

　　《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》(教职成厅〔2015〕2号)

　　《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》(教职成司函〔2015〕168号)

　　6.“诊改”的目标是什么?

　　通过持续规范的自我约束、自我评价、自我改进、自我发展，建立并运行全要素网络化的内部质量保证体系，不断提升办学活力和人才培养质量。实现自我诊改是关键。

　　7.学院内部质量保证体系是什么?(“五纵五横一平台”)

　　建设“五纵五横一平台”内部质量保证体系，即按照决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等五个系统，从学校、专业、课程、教师、学生等五个层面，以智能校园和校内各信息平台为依托，建设完整且相对独立的自我质量保证机制，逐步形成全要素网络化的内部质量保证体系。

　　8.什么是目标链和标准链?

　　目标链是依据学院发展规划及其子规划(专业发展、课程建设、教师发展、学生发展等)，由学院总体发展目标，专业发展目标、课程建设目标、教师发展目标、学生发展目标，各部门工作目标、各专业发展目标、各课程建设目标、教师个人发展目标和学生个人发展目标构成的自上而下、层级分明、内容关联的目标体系。

　　标准链是依据目标链，由学院管理服务标准、专业建设标准、课程建设标准、师资中国体彩网标准、学生全面发展标准构成的内容关联、相对独立的标准体系。

　　9. 什么是“8字型质量改进螺旋”?

　　“8字型质量改进螺旋”是指全面提升质量的工作过程，由两个循环构成一个8字型。依据目标和标准，组织实施，在工作过程中分析数据、诊断问题、及时改进，促进向更高的目标发展，形成不断提高的质量改进螺旋(循环提升)。

　　第1个循环是大循环，依据目标(起点)，制定标准，设计行动方案，组织实施，全程进行自我诊断，不断找到差距，通过学习创新，改进提升，建立更高一层的发展目标。

　　第2个循环是小循环，是指在实施工作的过程中，通过外部监测，进行数据分析，随时发现问题，及时发布预警，督促相关部门、人员采取切实措施，改进行动方案。

　　10.不同层面如何实现“8字型质量改进螺旋”?

　　从相应的目标开始，制定标准，进行实施，通过自我诊断和外部监测，进行数据分析，随时发现预警、及时调整改进，向更高的目标发展，促进工作质量的循环提升。

　　11.“诊改”与“评估”的区别。

　　诊改与评估有本质的不同，最关键的不同是评估是通过外部评估促进学校发展(专家带指标来考查学校各项工作是否达标)，诊改是学校各层面自己定目标、自己定标准后进行实施，针对各层面实施过程进行诊断和预警，最后进行改进和处理。

　　12.诊改中强调的“三全”、“三共”、“三部曲”含义是什么?

　　“三全”：全员、全过程、全方位;

　　“三共”：共创、共治、共享;

　　“三部曲”：事前(目标、标准)、事中(监测、预警)、事后(诊断、改进)。

　　13.“诊改”的工作方针是什么?

　　“需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进”的十六字方针。

　　14.教育部、中国体彩网教育厅、学校分别是什么时候开展诊改工作?

　　(1)2015年12月30日，教育部关于印发《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案(试行)》启动相关工作的通知，(教职成司函〔2015〕168号)

　　(2)2017年1月19日，关于印发《广西壮族中国体彩网高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》的通知

　　(3)2017年7月10日，城职院字〔2017〕32号关于成立广西城市职业学院内部质量保证体系诊断与改进工作领导小组及质量管理办公室的通知

　　15.职业院校内部保证体系诊断与改进工作主要任务有哪些?

　　职业院校教学工作诊断与改进，指学校根据自身办学理念、办学定位、人才培养目标，聚焦专业设置与条件、教师中国体彩网、课程体系与改革、课堂教学与实践、学校管理与制度、校企合作与创新、质量监控与成效等人才培养工作要素，查找不足与完善提高的工作过程。主要任务有：

　　(1)完善高职院校内部质量保证体系。

　　(2)提升教育教学管理信息化水平。

　　(3)树立现代质量文化。

　　16.职业院校内部保证体系诊断与改进工作基本原则有哪些?

　　(1)数据分析与实际调研相结合。

　　(2)坚持标准与注重特色相结合。

　　(3)自主诊改与抽样复核相结合。

　　17.职业院校内部保证体系诊断与改进工作诊断项目有哪些?

　　诊断项目共有5点，分别是体系总体架构、专业质量保证、师资质量保证、学生全面发展保证、体系运行效果。

　　18.职业院校内部保证体系诊断与改进工作的关键点有哪些?

　　(1)建立健全制度。

　　(2)常态化。利用先进信息技术实现源头准确高效便捷的常态化采集，及时掌握和分析人才培养工作状态，在人才培养过程中随时进行评价、反馈、改进和提高。

　　(3)职业院校要保证办学方向、基本办学条件、管理规范。

　　(4)职业院校要自我管理、自我约束、自我适应，制定方案。

　　(5)建立内部保证体系诊断与改进工作的价值核心是提升人才培养质量，体现在学生为本、以教学为中心。

　　(6)完善机制。

　　19.职业院校内部保证体系诊断与改进工作开展以来，有哪些改变?

　　(1)学校已从原来过分关注结果质量评价向关注质量生成转变。

　　(2)学校已从原来相对分隔、孤立的质量管控措施，转向全面系统的质量管理转变。

　　(3)学校已从依赖外部问责机制，转向内部自愿问责激发内生产转变。

　　(4)学校已从强化模仿和趋同，转向促进多样化发展。

　　(5)学校已从院校身份表征量，转变为专业建设水准表征量。

　　(6)学校已从依赖政府制定质量标准，转向学校制定更高的校本质量标准。

　　20.“诊改”工作的落地实施步骤

　　(1)理念先行

　　各学校要统一思想，目的是加强学校内涵建设，提升办学和育人质量，要把诊改工作放到整个教育教学改革的环境下，与学校的日常工作有机结合，融为一体。

　　(2)梳理制度管理文件，厘清部门工作职责

　　按照SMART原则，对学校现有管理制度文件进行审阅、优化，调整重叠之处，明确各部门、各处室和各院系工作职责。

　　(3)分解学校总体发展规划，编制诊改工作目标链

　　根据省市十三五教育发展规划及学校办学定位，采用SWOT分析法对学院现状进行分析，编制学校总体发展规划，并将学校总体发展规划分解为专业建设、课程建设、师资中国体彩网、实训条件建设、学生全面发展、校园文化建设、信息化建设、内部质量管理体系建设、继续教育建设、科技与校企合作、第三方评价体系建设、各职能部门和各院系等子项目发展规划和年度任务分解。

　　结合学校专业建设、课程建设、师资中国体彩网、实训条件建设、学生职业生涯发展及教务处、各系部的发展规划，编制各系部专业建设规划、课程建设规划、师资建设规划、实训基地建设规划、学生职业发展规划和相对应的建设方案。

　　(4)依据目标任务，分解部门工作任务，编制工作标准

　　根据各项目、部门、处室、教学系部的子规划与年度任务分解和部门、系部工作职责，完善各部门、处室、系部岗位工作任务和岗位工作质量标准。

　　(5)依据岗位职责质量标准和教育教学质量标准(专业、课程、教师、学生)，编制诊改工作标准链

　　编制教师教学质量标准、主要教学环节质量标准、任课教师教学资料质量标准、核心课程建设质量标准、特色专业建设质量标准、骨干专业建设质量标准、骨干教师质量标准、双师素质教师质量标准、学生发展质量标准等。

　　(6)依据结合学校的数字化校园和校本数据平台，调整优化上述各项内容。

　　21.教学诊改应重点做好三件事

　　(1)构建“五纵五横”内部质量保证体系

　　(2)建设服务诊改的智能化信息管理平台

　　(3)培育和形成现代质量文化

　　22.诊改现场复核结论

　　(1)有效 (2)待改进

　　23.55821具体内容是什么?

　　“8字型质量改进螺旋”

　　24. 目标管理SMATR原则

　　25、PDCA循环

　　26、SW0T(态势)分析法

　　SWOT分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

　　27、在你的岗位上你开展了哪些诊改工作?

　　(1)专任教师

　　1)参与专业诊改工作(参与专业建设规划、专业建设标准、人才培养方案修订、校企合作、科研、教材建设、实验实训室建设、教师自身发展等)、课程诊改工作(参与专业课程建设规划、课程建设标准、课程教学改革、课程教材建设等)。

　　2)开展教师自我诊改工作，根据学校师资中国体彩网规划、本学院(系)师资队伍规划目标给自己定位进行自我剖析，并按照学校教师发展标准发现自身存在问题，根据问题进行自我诊断，充分利用好学校的师资中国体彩网相关政策帮助自己不断提高，朝着目标努力，例如：结合自身在职称、学历、论文、企业挂职锻炼、教师培训、师德师风、教学水平、指导学生参加技能竞赛等方面作具体阐述。过程中，每年通过部门考核督促自己不断努力。对于学校开展教师诊改工作，本人很满意。

　　(2)班主任、辅导员

　　1)指导学生按照学校学生发展目标、人才培养方案制定个人发展规划，并要求学生将三年规划分布到三个年度实施，要求本班每个同学给自己确定目标，主要从以下方面来做规划：

　　①先进行自我评估，从性格、就业倾向、职业能力、职业价值观等方面根据自身的情况出发去制定。

　　②从社会的评估，父母、亲戚、以前的老师、现在的老师对我的缺点及期望等去制定。

　　③从专业成绩、技能(职业证书)成绩、英语能力、计算机能力、人格品质修养、身心健康条件、沟通交际能力、团队合作、组织能力、文体艺活动能力、职业综合素质能力等方面做规划。

　　m要求我们规划按年度来实施，第一年主要从：自身角度、别人角度全面认识、评估自已、了解专业和职业，树立职业意识，培养专业兴趣、明确岗位对专业要求，制定提升学历、辅修专业、职业资格证计划、注重综合素质拓展，积极参加职业能力实践活动。

　　第二年：注重岗位对专业能力的要求，针对性地强化专业学习和实训、为技能考核作充分准备，并获取2个以上专业技能资格证书为英语、计算机应用能力充分准备并获取相关证书、积极参加职业能力实践，培养职业适应能力、在职业能力实践中培养吃苦耐劳精神及工作责任感，提高抗挫能力。

　　第三年：关注职场机会变化，确定就业具体目标、收集就业具体信息，做好就业心理准备、准备个人求职推荐材料，锻炼求职面试能力、完成毕业所需课程，完成毕业设计(论文)、参加招聘活动，获取适合自身发展的顶岗实习岗位、认真顶岗实习，积累职场经验，调整职业发展目标;逐步完成“学校人一社会人一企业人”三转变。

　　每年都会召开专门的总结会议，针对一年来完成的情况与原来既定的目标对照，让每个同学做总结汇报，分析自己每年年度完成的程度怎样，为什么没有完成，还需要如何去改进，通过这个总结不断督促自己为实现自己的目标而努力。

　　(3)专业带头人

　　带领本专业团队开展专业诊改、课程诊改、学生诊改工作，如：专业诊改工作(专业建设规划、专业建设标准、人才培养方案修订、校企合作、科研、教材建设、实验实训室建设、教师自身发展等)、课程诊改工作(专业课程建设规划、课程建设标准、课程教学改革、课程教材建设等)、学生诊改(在人才培养过程中监督专业课程学习达成度)。

　　带领本团队教师开展教师自我诊改工作，根据学校师资中国体彩网规划、本学院(系)师资队伍规划目标给自己定位进行自我剖析，并按照学校教师发展标准发现自身存在问题，根据问题进行自我诊断，充分利用好学校的师资中国体彩网相关政策帮助自己不断提高，朝着目标努力，例如：结合自身在职称、学历、论文、企业挂职锻炼、教师培训、师德师风、教学水平、指导学生参加技能竞赛等方面作具体阐述。过程中，每年通过部门考核督促自己不断努力。

　　专业带头人自身对照专业带头人建设标准进行自我诊断，不断提升自己。

　　(4)教务管理部门人员

　　根据学校“十三五”发展规划目标，组织开展专业和课程诊改工作，具体包括：构建专业和课程“8字质量改进螺旋”运行制度，编制专业建设规划、课程建设规划、专业建设标准、专业教学标准、课程建设标准。根据既定目标要求各二级学院(系)对照标准组织实施诊改工作，定期对各二级学院(系)专业及课程诊改工作进行监督指导，对存在问题进行整改。

　　(5)学生管理部门人员

　　根据学校“十三五”发展规划目标，组织开展学生层面诊改工作，具体包括：构建学生发展“8字质量改进螺旋”运行制度，编制学生发展规划、学生发展标准。根据既定目标要求各二级学院(系)对照标准组织实施学生发展诊改工作，定期对各二级学院(系)学生发展诊改工作进行监督指导，对存在问题进行整改。

　　(6)教师管理部门人员

　　根据学校“十三五”发展规划目标，组织开展教师层面诊改工作，具体包括：构建教师发展“8字质量改进螺旋”运行制度，编制教师发展规划、教师发展标准、专业带头人标准、骨干教师标准、双师型教师标准。根据既定目标要求各职能部门、各二级学院(系)对照标准组织实施诊改工作，定期对各职能部门、各二级学院(系)教师诊改工作进行监督指导，对存在问题进行整改。